Mettre en œuvre une démarche qualité performante

Formation créée le 19/09/2025. Dernière mise à jour le 17/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Mettre en œuvre une démarche qualité performante


Cette formation permet de comprendre les principes essentiels d’une démarche qualité, d'identifier les enjeux de la qualité pour l’organisation et les clients, et de connaître les outils et méthodes de base pour structurer une démarche qualité. Elle vise également à savoir impliquer les équipes dans une dynamique d’amélioration continue et à préparer la mise en œuvre d’un système de management de la qualité. Tarif appliqué par personne en stage inter-entreprise

Objectifs de la formation

  • Comprendre les principes essentiels d’une démarche qualité.
  • Identifier les enjeux de la qualité pour l’organisation et les clients.
  • Connaître les outils et méthodes de base pour structurer une démarche qualité.
  • Savoir impliquer les équipes dans une dynamique d’amélioration continue.
  • Préparer la mise en œuvre d’un système de management de la qualité.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Collaborateurs, responsables d’équipe, techniciens et toute personne amenée à participer à une démarche qualité.
Prérequis
  • Aucun prérequis particulier.

Contenu de la formation

Comprendre la qualité et ses enjeux
  • Définition de la qualité et de ses différentes dimensions.
  • Les attentes des clients internes et externes.
  • Les enjeux stratégiques pour l’organisation.
Les principes d’une démarche qualité
  • La notion d’amélioration continue (cycle PDCA).
  • La place des normes et référentiels qualité (ISO 9001, etc.).
  • Le rôle de la communication et du leadership.
Les outils de base de la qualité
  • Diagramme de Pareto.
  • Ishikawa (causes/effets).
  • Les 5 pourquoi.
  • Fiche de non-conformité et plan d’action.
Mettre en œuvre une démarche qualité
  • Définir les objectifs et indicateurs qualité.
  • Impliquer et responsabiliser les équipes.
  • Suivre et mesurer l’efficacité des actions.
La place des équipes dans la qualité
  • Sensibiliser et former les collaborateurs.
  • Favoriser la remontée d’informations et de propositions.
  • Valoriser les initiatives et résultats obtenus.
Études de cas et mises en pratique
  • Analyse d’exemples concrets de démarches réussies.
  • Exercices collaboratifs pour utiliser les outils qualité.
  • Élaboration d’un plan d’action adapté à son contexte professionnel.

Équipe pédagogique

Formateur spécialisé en qualité et amélioration continue, avec une expérience en accompagnement d’organisations dans la mise en place de démarches qualité.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Exercices pratiques et quiz de validation.
  • Attestation individuelle de participation délivrée à chaque stagiaire.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance d’apports théoriques et de travaux en sous-groupes.
  • Études de cas et exemples concrets issus de différents secteurs.
  • Utilisation d’outils visuels et pratiques pour favoriser l’ancrage.
  • Support pédagogique opérationnel remis aux participants.

Qualité et satisfaction

L’évaluation des acquis est réalisée au moyen de mises en situation et de questionnaires conformément aux référentiels pédagogiques. Les indicateurs de résultats associés (taux de satisfaction, d’assiduité et de recommandation) sont mis à jour automatiquement après la réalisation des actions de formation.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Les acquis sont évalués tout au long de la formation au moyen d’études de cas et de travaux pratiques, et en fin de formation grâce à un questionnaire d’auto-évaluation.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Nos locaux sont situés dans un Établissement Recevant du Public (ERP) conforme aux normes d’accessibilité en vigueur.  Si vous êtes en situation de handicap ou si vous pressentez des difficultés pour accéder à nos formations, des adaptations peuvent être proposées (rythme, supports pédagogiques, outils techniques) en fonction des besoins identifiés lors de l’entretien préalable. Pour toute demande d’aménagement, contactez notre référent handicap : HERICHER Alexandre, Mail : alexandre@ofeo.fr