Concevoir et piloter un référentiel d’audit qualité
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiConcevoir et piloter un référentiel d’audit qualité
Cette formation permet de comprendre les finalités et l’importance d’un référentiel d’audit dans une démarche qualité, de savoir concevoir un référentiel adapté aux processus et objectifs de l’organisation, d'élaborer des critères et indicateurs pertinents pour mesurer la conformité et la performance, de mettre en œuvre, suivre et mettre à jour un référentiel pour garantir son efficacité, et de développer une posture d’auditeur orientée amélioration continue. Tarif appliqué par personne en stage inter-entreprise
Objectifs de la formation
- Comprendre les finalités et l’importance d’un référentiel d’audit dans une démarche qualité.
- Savoir concevoir un référentiel adapté aux processus et objectifs de l’organisation.
- Élaborer des critères et indicateurs pertinents pour mesurer la conformité et la performance.
- Mettre en œuvre, suivre et mettre à jour un référentiel pour garantir son efficacité.
- Développer une posture d’auditeur orientée amélioration continue.
Profil des bénéficiaires
- Responsables qualité, auditeurs internes, chefs de projet et toute personne participant à une démarche qualité ou à un audit.
- Connaissances de base en management de la qualité souhaitées.
Contenu de la formation
Comprendre les enjeux d’un référentiel d’audit
- Définition et objectifs d’un référentiel qualité.
- Place du référentiel dans un système de management global.
- Enjeux pour l’organisation, les clients et les parties prenantes.
Concevoir un référentiel adapté
- Définir le périmètre et les objectifs de l’audit.
- Identifier les sources de référence : normes, réglementations, procédures internes.
- Structurer le référentiel pour qu’il soit clair et opérationnel.
Définir des critères et indicateurs pertinents
- Formuler des critères mesurables et objectifs.
- Construire des grilles d’évaluation.
- Déterminer des indicateurs de performance et de conformité.
Mettre en œuvre et utiliser le référentiel
- Sensibiliser et former les acteurs concernés.
- Planifier et conduire un audit interne.
- Collecter et analyser les résultats.
Suivre et améliorer le référentiel
- Exploiter les résultats des audits pour l’amélioration continue.
- Mettre à jour le référentiel en fonction des évolutions.
- Associer les parties prenantes dans le processus d’évolution.
Études de cas et exercices pratiques
- Atelier : création d’un mini-référentiel adapté à un service.
- Simulation d’un audit basé sur ce référentiel.
- Restitution et débriefing collectif.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluations pratiques à travers les ateliers.
- Attestation de participation délivrée à chaque stagiaire.
Ressources techniques et pédagogiques
- Études de cas inspirées de situations réelles.
- Ateliers pratiques de conception en sous-groupes.
- Exercices de formulation de critères et indicateurs.
- Utilisation d’outils collaboratifs pour construire un référentiel.
- Support pédagogique détaillé remis aux participants.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Les acquis sont évalués tout au long de la formation au moyen d’études de cas et de travaux pratiques, et en fin de formation grâce à un questionnaire d’auto-évaluation.
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nos locaux sont situés dans un Établissement Recevant du Public (ERP) conforme aux normes d’accessibilité en vigueur. Si vous êtes en situation de handicap ou si vous pressentez des difficultés pour accéder à nos formations, des adaptations peuvent être proposées (rythme, supports pédagogiques, outils techniques) en fonction des besoins identifiés lors de l’entretien préalable. Pour toute demande d’aménagement, contactez notre référent handicap : HERICHER Alexandre, Mail : alexandre@ofeo.fr